---
title: "მომხმარებლის უფლებების დაცვა ეროვნულ ბანკთან — ვალუტის გადამცვლელები და სადეპოზიტო ოპერაციები"
url: "https://legal.ge/ka/service/sabanko-da-safinanso-samartali-ka/momkhmareblis-datsva-erovnuli-banktan-ka"
field: "საბანკო და საფინანსო სამართალი"
description: "მომხმარებლის უფლებების დაცვა ეროვნულ ბანკთან: საგადახდო დავები, ვალუტის გადამცვლელები, კონფიდენციალურობა და დეპოზიტები. Legal.ge."
updated: "2026-10-14"
publisher: "legal.ge"
---

# მომხმარებლის უფლებების დაცვა ეროვნულ ბანკთან — ვალუტის გადამცვლელები და სადეპოზიტო ოპერაციები

> Source: legal.ge, https://legal.ge/ka/service/sabanko-da-safinanso-samartali-ka/momkhmareblis-datsva-erovnuli-banktan-ka

მომხმარებლის უფლებების დაცვა საფინანსო სექტორში ეროვნული ბანკის ამოცანათა შორის ცალკე მიმართულებაა. „ეროვნული ბანკის შესახებ“ ორგანული კანონი აწესრიგებს, როგორ აყალიბებს ეროვნული ბანკი მომხმარებლის დაცვის წესებს ფინანსური სექტორის წარმომადგენლებისთვის, სესხის გამცემი სუბიექტებისა და ვირტუალური აქტივის მომსახურების პროვაიდერებისთვის, სად განიხილება საგადახდო მომსახურებასთან დაკავშირებული საჩივრები, რა მოთხოვნები აქვთ ვალუტის გადამცვლელ პუნქტებს და როგორ ხორციელდება ეროვნული ბანკის სასესხო და სადეპოზიტო ოპერაციები. ამ გვერდზე ეს საკითხები დეტალურად არის განმარტებული.

## მომხმარებლის უფლებების დაცვის საერთო ჩარჩო

ეროვნული ბანკი სამართლებრივი აქტით შეიძლება დაუდგინოს საფინანსო სექტორის წარმომადგენელსა და სესხის გამცემ სუბიექტს მომხმარებლის უფლებების დაცვის სხვადასხვა წესი: სესხის, საბანკო კრედიტის გაცემისას ან სახსრების მოზიდვისას მომხმარებლის უფლებების დაცვის წესს — მათ შორის, მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულებაზე უარის თქმისა და მომხმარებლისთვის აუცილებელი ინფორმაციის მიწოდების საკითხებს; ასევე შეღავათებისა და პირობების სხვა წესებს, რომლებიც სამოქალაქო კანონმდებლობით დადგენილ ზოგად წესებს შეიძლება განსხვავდებოდეს — მაგალითად, წინსწრებით დაფარვის საკომისიოსთან დაკავშირებით. ვირტუალური აქტივის მომსახურების პროვაიდერსაც ბანკი განუსაზღვრავს მომხმარებლის უფლებების დაცვის, მათ შორის აუცილებელი ინფორმაციის მიწოდების წესს.

ამ კანონით გათვალისწინებული უფლებამოსილებებიდან გამომდინარე, „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონით დადგენილი მოთხოვნების დაცვას უზრუნველყოფს ეროვნული ბანკი. ამ მიზნით იგი გამოსცემს სამართლებრივ აქტებს, ატარებს ღონისძიებებს, გასცემს წერილობით მითითებებს, დაწესებს დამატებით მოთხოვნებსა და შეზღუდვებს და გამოიყენებს საზედამხედველო ზომებსა და სანქციებს. ალბათობა, რომ მომხმარებლის უფლება რეალურად დაიცვას, სწორედ ამ ინსტრუმენტებზეა დამოკიდებული.

სრული ტექსტი ხელმისაწვდომია legal.ge-ზე შესვლის შემდეგ: https://legal.ge/ka/service/sabanko-da-safinanso-samartali-ka/momkhmareblis-datsva-erovnuli-banktan-ka

### სად განიხილება საგადახდო მომსახურებასთან დაკავშირებული საჩივარი?

ეროვნულ ბანკთან არსებულ დამოუკიდებელ დავების განმხილველ კომისიაში. განხილვა იწყება მომხმარებლის საჩივრით და უსასყიდლოა.

### რა ინფორმაცია უნდა მიაწოდოს ვალუტის გადამცვლელმა პუნქტმა მომხმარებელს?

სრული ინფორმაცია ვალუტის გაცვლითი კურსისა და მომსახურების საკომისიოს ოდენობის შესახებ, თუ საკომისიო არსებობს. ინფორმაციის მიწოდებისა და ოპერაციის გაუქმების წესს ეროვნული ბანკი განსაზღვრავს.

### ვის შეუძლია მომხმარებლის შესახებ ინფორმაციის მიღება გადამცვლელი პუნქტიდან?

გარიგების მხარეებს და მათ წარმომადგენლებს, ეროვნულ ბანკს, დავების განმხილველ კომისიას, კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში — ფინანსური მონიტორინგის სამსახურს, შემოწმებისას — სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს. სხვებს — მხოლოდ სასამართლოს გადაწყვეტილებით ან მომხმარებლის წერილობითი თანხმობით.

### რა პირობებით გასცემს ეროვნული ბანკი სესხს დეპოზიტების დაზღვევის სააგენტოს?

მხოლოდ ლიკვიდობის მწვავე უკმარისობის დროს, შესაბამისი უზრუნველყოფით. სესხი მაქსიმალურად მოკლევადიანია, მისი ვადა 6 თვეს არ აღემატება, ხოლო საპროცენტო განაკვეთი საბაზროსთან მიახლოებულია და არანაკლებ ეროვნული ბანკის ერთდღიანი მუდმივმოქმედი სესხის განაკვეთისა.

### რა არის მინიმალური სარეზერვო მოთხოვნები?

კომერციული ბანკისთვის, მიკრობანკისა და არასაბანკო სადეპოზიტო დაწესებულებისთვის დაწესებული მოთხოვნები, რომლებიც მოზიდულ სახსრებთან პროცენტული თანაფარდობით განისაზღვრება; მათი ეროვნულ ბანკში შენახვა ბანკის გადაწყვეტილებით სავალდებულო გახდება.