---
title: "SaaS სერვისის დონის შეთანხმებები"
url: "https://legal.ge/ka/service/teqnologiebi-da-tsifruli-samartali-ka/saas-servisis-donis-shetankhmebebi-ka"
field: "ტექნოლოგიები და ციფრული სამართალი"
description: "სერვისის დონის შეთანხმებები სამოქალაქო კოდექსით: სტანდარტული პირობები, ბუნდოვანი ტექსტი და ზიანის ანაზღაურება. დახმარება: Legal.ge."
reviewed: "2026-04-12"
updated: "2026-10-22"
publisher: "legal.ge"
---

# SaaS სერვისის დონის შეთანხმებები

> Source: legal.ge, https://legal.ge/ka/service/teqnologiebi-da-tsifruli-samartali-ka/saas-servisis-donis-shetankhmebebi-ka

## სერვისის შესახებ

სერვისის დონის შეთანხმება — ხელშეკრულება, რომელიც განსაზღვრავს, როგორი ხარისხით, რომელ დროს და რა პირობებში უნდა მიეწოდოს მომხმარებელს ღრუბლოვანი აპლიკაციების სერვისი — დღეს თითქმის ყოველი ციფრული სერვისის აუცილებელი სამართლებრივი ნაწილია. საქართველოს კანონმდებლობაში ამ ტიპის შეთანხმებისთვის ცალკე კანონი არ არსებობს: სერვისის დონის შეთანხმება წარმოადგენს ჩვეულებრივ სახელშეკრულებო კონსტრუქციას და მას სამოქალაქო კოდექსის ზოგადი ნორმები მართავს. სწორედ ამ ნორმებზე აწყობილია ჩვენი სერვისი: ვეხმარებით როგორც სერვისის მიმწოდებლებს ისეთი შეთანხმების შემუშავებაში, რომელიც რეალურად იცავს მათ ინტერესებს, ისე მომხმარებლებს — იმ პირობების გაანალიზებაში, რომლებიც მათ სთავაზობენ ხელმოწერის წინ.

სრული ტექსტი ხელმისაწვდომია legal.ge-ზე შესვლის შემდეგ: https://legal.ge/ka/service/teqnologiebi-da-tsifruli-samartali-ka/saas-servisis-donis-shetankhmebebi-ka

### არსებობს თუ არა სერვისის დონის შეთანხმების სპეციალური კანონი?

არა. ეს ჩვეულებრივი სახელშეკრულებო კონსტრუქციაა და მას სამოქალაქო კოდექსის ზოგადი ნორმები მართავს. ხელშეკრულების თავისუფლების გამო ხარისხის ყველა მაჩვენებელი — სისტემის მუშაობის დრო, პასუხის ვადები, აღდგენის დრო — მხარეთა შეთანხმების საგანია და კანონი მინიმალურ სტანდარტს არ აწესებს.

### როდის ითვლება სერვისის პირობები ჩემ ხელშეკრულებაში ჩართულად?

სტანდარტული პირობები ხელშეკრულების ნაწილი ხდება მხოლოდ მაშინ, როცა შემთავაზებელი დადების ადგილას თვალსაჩინოდ მიუთითებს მათზე და თქვენ შესაძლებლობა გაქვთ გაეცნოთ და მიიღოთ ისინი. ბუნდოვნად დამალული ბმული სათანადო მითითების გარეშე შესაძლოა ხელშეკრულებაში ვერ ჩაითვალოს.

### რა ხდება უჩვეულო და ბუნდოვანი პირობებთან?

პირობები, რომლებიც ფორმით იმდენად უჩვეულოა, რომ ვერ გაითვალისწინეთ, ხელშეკრულების ნაწილი კი არ ხდება. ბუნდოვანი ტექსტი კი განმარტება თქვენი — იმ მხარის — სასარგებლოდ, რომელსაც პირობები შესთავაზეს. ორივე წესი მომხმარებლის დასაცავად მუშაობს.

### შემიძლია თუ არა ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნა სერვისის გაუმართავობის გამო?

დიახ. კრედიტორს უფლება აქვს მოითხოვოს ვადის გადაცილებით გამოწვეული ზიანის ანაზღაურება. მთავარი პირობა დასაბუთებაა: ინციდენტების დაფიქსირება, შეტყობინებები მიმწოდებლისთვის და დანაკარგის გაანგარიშება. ჩვენი სპეციალისტები დაგეხმარებით ამ მასალის შეგროვებასა და მოთხოვნის მომზადებაში.