---
title: "სამომხმარებლო გაწვევის პროცედურები"
url: "https://legal.ge/ka/service/teqnologiebi-da-tsifruli-samartali-ka/samomkhmareblo-gatsvevis-protsedurebi-ka"
field: "ტექნოლოგიები და ციფრული სამართალი"
description: "მომხმარებლის განაცხადი სააგენტოსთან: რეაგირება 10 სამუშაო დღეში, შესწავლა 1 თვეში, გასაჩივრება 30 დღეში. დახმარება: Legal.ge."
reviewed: "2026-06-24"
updated: "2026-10-22"
publisher: "legal.ge"
---

# სამომხმარებლო გაწვევის პროცედურები

> Source: legal.ge, https://legal.ge/ka/service/teqnologiebi-da-tsifruli-samartali-ka/samomkhmareblo-gatsvevis-protsedurebi-ka

## სერვისის შესახებ

როცა მომხმარებლის უფლება ირღვევა, კანონი მას არა მხოლოდ სასამართლოს, არამედ სპეციალურ ადმინისტრაციულ გზასაც აძლევს: განაცხადის წარდგენა საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოსთან ან შესაბამისი სფეროს მარეგულირებელ ორგანოსთან. ეს პროცედურა სასამართლოზე სწრაფი და ნაკლებხარჯიანია, მაგრამ საკუთარ წესებს მოითხოვს: ვადები, მტკიცებულებები და გადაწყვეტილებაზე რეაგირების სწორი გეგმა. ჩვენი სერვისი მომხმარებლებს და ბიზნესს სწორედ ამ ადმინისტრაციულ პროცედურაში ეხმარება — განაცხადის მომზადებიდან სააგენტოს გადაწყვეტილების გასაჩივრებამდე.

სრული ტექსტი ხელმისაწვდომია legal.ge-ზე შესვლის შემდეგ: https://legal.ge/ka/service/teqnologiebi-da-tsifruli-samartali-ka/samomkhmareblo-gatsvevis-protsedurebi-ka

### სად წარვადგინო განაცხადი მომხმარებლის უფლების დარღვევაზე?

საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოსთან ან შესაბამისი სფეროს მარეგულირებელ ორგანოსთან. ცალკე დასახელებულ რეგულირებად სფეროებში განაცხადი სააგენტოდან შესაბამის ორგანოს გადაეგზავნება. ეს გზა სასამართლოსთვის მიმართვის ან მედიაციის უფლებას არ აუქმებს.

### რამდენ დროში რეაგირებს სააგენტო?

განაცხადის წარდგენიდან 10 სამუშაო დღეში სააგენტო გაცნობებთ რეაგირებას ან საფუძვლების არარსებობას. საქმის შესწავლა იწყება დაწყების გადაწყვეტილებიდან 1 თვეში, სირთულის მიხედვით — არაუმეტეს 3 თვისა; დამატებითი ინფორმაციის გამოთხოვნა ან ექსპერტიზა ვადებს აჩერებს.

### რა ხდება დარღვევის დადგენის შემთხვევაში?

სააგენტო მოვაჭრეს განუსაზღვრავს გონივრულ ვადას დარღვეული უფლების აღსადგენად ან მოსთხოვს დარღვევად მიჩნეული ქმედების შეწყვეტას; გადაწყვეტილების შეუსრულებლობისას — ჯარიმას აკისრებს. უსამართლო სტანდარტული პირობის შემთხვევაში შეუძლია მისი გამოყენება მთელ სექტორში აუკრძალოს.

### შეიძლება თუ არა გადაწყვეტილების გასაჩივრება?

დიახ — მოვაჭრესთვის ჩაბარებიდან 30 კალენდარული დღის ვადაში სასამართლოში. მაგრამ გასაჩივრება სააგენტოს ჯარიმის დაკისრების უფლებას არ აუქმებს, ამიტომ ეს რისკი პროცესის დაგეგმვისას უნდა გაითვალისწინოთ.