---
title: "Процедуры потребительского отзыва"
url: "https://legal.ge/ru/service/tekhnologicheskoe-i-tsifrovoe-pravo-ru/protsedury-potrebitelskogo-otzyva-ru"
field: "Технологическое и цифровое право"
description: "Жалобы потребителей в грузинское агентство: реакция за 10 рабочих дней, изучение за 1 месяц, обжалование за 30 дней. Legal.ge."
reviewed: "2026-06-24"
updated: "2026-10-28"
publisher: "legal.ge"
---

# Процедуры потребительского отзыва

> Source: legal.ge, https://legal.ge/ru/service/tekhnologicheskoe-i-tsifrovoe-pravo-ru/protsedury-potrebitelskogo-otzyva-ru

## Об этой услуге

Когда права потребителя нарушены, закон даёт не только судебный путь, но и специальный административный: подачу заявления в Агентство по конкуренции и защите прав потребителей Грузии или в регулятора соответствующей сферы. Эта процедура быстрее и дешевле суда, но требует своей дисциплины: сроков, доказательств и правильного плана реакции на решение. Наша услуга помогает потребителям и бизнесу именно в этой административной процедуре — от подготовки заявления до обжалования решения агентства.

Полный текст доступен на legal.ge после входа: https://legal.ge/ru/service/tekhnologicheskoe-i-tsifrovoe-pravo-ru/protsedury-potrebitelskogo-otzyva-ru

### Куда подать заявление о нарушении прав потребителя?

В Агентство по конкуренции и защите прав потребителей Грузии или к регулятору соответствующей сферы. В отдельно регулируемых сферах заявление перенаправляется в соответствующий орган. Этот путь не отменяет обращения в суд или медиацию.

### Как быстро реагирует агентство?

В течение 10 рабочих дней с подачи вас уведомят о реакции или отсутствии оснований. Изучение дела — в течение 1 месяца с решения о начале, продление не более чем на 3 месяца; истребование информации или экспертиза приостанавливают сроки.

### Что происходит при установлении нарушения?

Агентство определяет торговцу разумный срок восстановления нарушенного права либо требует прекратить действие; при неисполнении решения — штраф. Несправедливое стандартное условие может быть запрещено по всему сектору.

### Можно ли обжаловать решение?

Да — в суд в течение 30 календарных дней с вручения торговцу. Но обжалование не лишает агентство права наложить штраф, поэтому этот риск нужно закладывать в план.