Потребитель как ответчик — рамка защиты
Когда торговец подаёт к потребителю иск о взыскании задолженности, Закон о защите прав потребителей даёт специальные средства защиты. Ядро этих средств — ничтожность несправедливых стандартных условий: несправедливое стандартное условие ничтожно, несмотря на его наличие в договоре, если оно противоречит принципам доверия и добросовестности и вызывает неоправданный дисбаланс прав и обязанностей по договору в ущерб потребителю, в том числе из-за его неясности. Эта конструкция даёт потребителю в деле о задолженности прочную отправную точку: закон сам определяет, что отдельные условия юридически не существуют, независимо от того, что написано в договоре. При оценке учитываются предмет договора, обстоятельства его заключения и иные условия — но не существо основного предмета и не адекватность цены.
Какие условия ничтожны
Закон прямо называет несправедливые условия, которые ничтожны. Среди них: исключение или ограничение ответственности торговца за смерть потребителя, вред здоровью или иной ущерб, вызванный действием или бездействием торговца; несправедливое ограничение права потребителя на заявление требований; обязанность потребителя исполнить условие, когда исполнение торговца зависит лишь от его воли; право удержать уплаченные суммы; обязанность уплатить больше размера ущерба; односторонний отказ от договора; автоматическое продление; неопределённость сроков; связывание потребителя условиями, с которыми он не имел реальной возможности ознакомиться до заключения; односторонние изменения и определение цены в момент поставки; одностороннее толкование соответствия товара условиям. Этот перечень — объект первой проверки против требования кредитора. Важно и то, что ничтожность не зависит от «наличия» условия: несправедливое условие ничтожно, несмотря на то, что оно фигурирует в договоре и потребитель его подписал, — подпись не может исключить ничтожность. Поэтому защита начинается со сравнения каждого условия договора с этим перечнем, а не с того, согласился ли потребитель с условием при заключении.
Закон задаёт и точный алгоритм оценки несправедливости: при оценке стандартного условия учитываются предмет договора, обстоятельства его заключения, обусловившие включение условия, и иные условия; при этом не учитывается ни существо основного предмета, ни соответствие цены товару или услуге. Действует и правило частичной ничтожности: ничтожность условия не влечёт ничтожности остальных частей, если оно не существенно и договор предположительно был бы заключён и без него — спор нередко идёт вокруг отдельных положений.