რა ვადაში უნდა შესრულდეს საგადახდო დავალება?
ერთი პროვაიდერის მომხმარებლებს შორის — დავალების მიღების დღეს; სხვადასხვა პროვაიდერისას — გადამხდელის პროვაიდერი თანხას მიმღების პროვაიდერს არაუგვიანეს მომდევნო საბანკო დღისა აანხვებს, ხოლო მიმღების პროვაიდერი მას მიმღებისთვის ჩარიცხვის დღესვე, ან არასამუშაო დღის შემთხვევაში — არაუგვიანეს მომდევნო სამუშაო დღისა ხელმისაწვდომს ხდის.
ვინ აგებს პასუხს შეუსრულებელი გადახდისთვის?
გადამხდელის პროვაიდერი პასუხს აგებს გადამხდელის წინაშე, თუკი ვერ დაამტკიცებს, რომ თანხა დროულად მიუღია მიმღების პროვაიდერს; დადასტურების შემთხვევაში პასუხისმგებლობა მიმღების პროვაიდერზე გადადის. პასუხისმგებელი პროვაიდერი თანხას გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე აანაზღაურებს და ანგარიშს აღადგენს.
რამდენად პასუხისმგებელია მომხმარებელი მოპარული ბარათით განხორციელებულ გადახდაზე?
ზიანისთვის პასუხისმგებლობა 100 ლარამდეა შეზღუდული, თუკი ინსტრუმენტის დაკარგვა ოპერაციამდე შესაძლებელი იყო აღმოჩენილიყო და ვერ აღმოჩნდა მხოლოდ მომხმარებლის ბრალით, ან პროვაიდერის ბრალით არ არის გამოწვეული. თაღლითობის ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევაში ზღვარი არ მოქმედებს და ზიანი სრულად ეკისრება.
რამდენ დროში განიხილება საჩივარი პროვაიდერთან?
გადაწყვეტილება მიიღება საჩივრის მიღებიდან არაუგვიანეს 15 სამუშაო დღისა; დაგვიანებისას ეცნობება მიზეზი და საერთო ვადა, რომელიც 35 სამუშაო დღეს ვერ აღემატება. გადაწყვეტილებაში მიეთითება ეროვნული ბანკთან არსებულ დავების განმხილველ კომისიას 6 თვის განმავლობაში მიმართვის შესაძლებლობა.
შეიძლება თუ არა თანხმობის გამოთხოვა გადახდამდე?
დიახ — გადამხდელს შეუძლია თანხმობა გამოითხოვოს ნებისმიერ დროს, მაგრამ არაუგვიანეს კანონით დადგენილი შესრულების მომენტისა. გამოთხოვის შემდეგ განხორციელებული ნებისმიერი ოპერაცია არაავტორიზებულად ითვლება და დასაბრუნებელია.
