Водоснабжение как услуга
Сервисная сторона прав на воду начинается с деятельности водоснабжения: лицензиат водоснабжения осуществляет деятельность на основании лицензии на деятельность водоснабжения, в соответствии с законом и изданными на его основе подзаконными актами. Эта страница описывает права и обязанности лицензиата и права конечного потребителя — всю цепочку от поставщика до потребителя.
Обязанности лицензиата
Лицензиат водоснабжения обязан: оказывать услуги в соответствии с законом и актами; эксплуатировать системы питьевого водоснабжения и канализации, поставлять питьевую воду и/или обеспечивать канализацию; через систему питьевого водоснабжения обеспечивать подачу питьевой воды качества, соответствующего стандартам; обеспечивать постоянный контроль качества воды; обеспечивать должную охрану водных объектов и не допускать воздействия третьих лиц на систему или загрязнения воды; через системы канализации обеспечивать обработку загрязняющих веществ сточных вод по техническим регламентам; разрабатывать планы чрезвычайных мероприятий; в чрезвычайные периоды обеспечивать соблюдение лимитов и режимов с приоритетным снабжением особо значимых объектов при условии оплаты; делать доступными тарифы и условия обслуживания; представлять инвестиционную программу и рабочий план; и своевременно платить сбор регулирования. Неисполнение влечёт ответственность по закону.
Права лицензиата
Лицензиат вправе полностью пользоваться правами по лицензии — в порядке, определённом законом, правилами поставки и потребления питьевой воды и решениями комиссии; при поставке по графику он передаёт службе управления чрезвычайными ситуациями информацию о графике; и пропускает через свою сеть питьевую воду другого лицензиата за установленную комиссией плату. Эта последняя норма — основа единства сетей: пропуск чужой воды через сеть одного оператора есть договорный тарифицированный процесс.
Права конечного потребителя
Защита конечного потребителя осуществляется законом, изданными на его основе актами и иными актами о правах потребителей. Плата вносится по требованиям правил поставки и договорным условиям, а порядок начисления, расчётов и сбора определяется правилами поставки. Потребитель вправе свободно выбирать и менять поставщика по закону. Для воды это значит, что позиция потребителя не пассивна — доступны инструменты выбора, информации и требования качества.