Об этой услуге
ИТ-аутсорсинг — передача устройств, систем, процессов или целой инфраструктуры под управление внешнего партнёра — для бизнеса операционное решение, но юридически это сложное отношение: передаются доступы, данные и конфигурации, а круг ответственности расширяется. В грузинском праве для аутсорсинга не существует отдельного закона — эти отношения регулируются главой Гражданского кодекса о договоре поручения и общими договорными нормами. Наша услуга предназначена как для клиентов, заключающих договор аутсорсинга или отказывающихся от него, так и для провайдеров, желающих создать управляемую договорную рамку, которая выдержит и спор.
Договор поручения — правовая основа аутсорсинга
Статья 709 Гражданского кодекса определяет договор поручения: по нему поверенный обязан совершить одну или несколько доверенных ему действий от имени и за счёт доверителя. В контексте аутсорсинга это точно описывает положение, при котором внешний партнёр от имени клиента и за его счёт управляет информационными системами: собирает серверы, проводит техническое обслуживание, администрирует доступы, а иногда представляет клиента и в отношениях с третьими лицами. Отсюда вытекает главное юридическое содержание договора аутсорсинга: партнёр действует в интересах клиента, и это влечёт отчётность, имущественные и договорные последствия, определённые Кодексом, — последствия, которые в договоре следует прописать ясно, а не оставлять в тумане.
Обязанность возврата — доступы, системы и данные при выходе
Статья 715 регулирует то, что происходит при завершении аутсорсинга: поверенный обязан вернуть доверителю всё, что получил для исполнения поручения и не использовал для него, а также то, что приобрёл в связи с этим исполнением. В технологических отношениях это переводится в конкретный перечень: администраторские учётные записи и права доступа, файлы конфигурации, документация, тестовые среды и сами данные — всё это должно быть возвращено клиенту в пригодном к использованию виде. Более того, если поверенный использует в собственных целях деньги, которые должен был вернуть доверителю или употребить в его пользу, он обязан вернуть деньги с процентами — правило, прямо адресованное случаям, когда партнёр по аутсорсингу распоряжается средствами клиента в своих целях.