პლატფორმის პასუხისმგებლობის მართვა

პლატფორმის პასუხისმგებლობის მართვა არის კრიტიკული მნიშვნელობის სამართლებრივი სერვისი ციფრული შუამავლებისთვის (Intermediaries) — მარკეტპლეისებისთვის, სოციალური ქსელებისთვის, ფორუმებისა და ჰოსტინგ-პროვაიდერებისთვის. ონლაინ პლატფორმები მუდმივი რისკის ქვეშ არიან მესამე პირების (მომხმარებლების) მიერ განთავსებული უკანონო კონტენტის გამო, იქნება ეს საავტორო უფლებების დარღვევა, ცილისწამება, აკრძალული ნივთების გაყიდვა თუ სიძულვილის ენა. საქართველოში მოქმედი „ელექტრონული კომერციის შესახებ“ კანონი და ევროპული სტანდარტები (DSA) ადგენს პლატფორმების პასუხისმგებლობის შეზღუდვის (Safe Harbor) პრინციპებს, თუმცა ეს დაცვა არ არის აბსოლუტური. პლატფორმა ვალდებულია ჰქონდეს ეფექტური მექანიზმი უკანონო კონტენტის აღმოსაჩენად და წასაშლელად.

არასწორმა მენეჯმენტმა შეიძლება გამოიწვიოს პლატფორმისთვის სოლიდარული პასუხისმგებლობის დაკისრება მომხმარებლის ქმედებებზე. Legal.ge გთავაზობთ წვდომას იურისტებზე, რომლებიც დაგეხმარებიან შეიმუშაოთ „Notice and Takedown“ (შეტყობინება და აღება) პროცედურები, მომხმარებლის წესები (User Agreement) და მოდერაციის პოლიტიკა, რათა მინიმუმამდე დაიყვანოთ სამართლებრივი რისკები.

რას მოიცავს პლატფორმის პასუხისმგებლობის სერვისი?

სერვისი უზრუნველყოფს პლატფორმის „იმუნიტეტის“ შენარჩუნებას:

• Notice and Takedown პროცედურა: მკაფიო ალგორითმის შექმნა, თუ როგორ უნდა რეაგირებდეს პლატფორმა საჩივარზე უკანონო კონტენტის შესახებ (ვადები, შეფასების კრიტერიუმები).
• მომხმარებლის შეთანხმება (ToS): წესების შედგენა, სადაც მკაფიოდ არის გაწერილი, რა არის აკრძალული და რა სანქციები (ბლოკირება, წაშლა) ემუქრება დამრღვევ მომხმარებელს.
• ინტელექტუალური საკუთრების დაცვა: საავტორო უფლებების მფლობელებთან ურთიერთობის მექანიზმი.
• მოდერაციის პოლიტიკა: კონტენტის ფილტრაციის სამართლებრივი ასპექტები — სად გადის ზღვარი ცენზურასა და კანონიერ მოდერაციას შორის.
• სამართალდამცავებთან თანამშრომლობა: პროცედურების გაწერა პოლიციასთან ინფორმაციის გაცვლისთვის დანაშაულის გამოვლენისას.

ხშირად გავრცელებული სიტუაციები

პლატფორმები ხშირად დგანან დილემის წინაშე:

• კონტრფაქციული პროდუქცია: მარკეტპლეისზე გამყიდველმა განათავსა ყალბი „Adidas“-ის ფეხსაცმელი. ბრენდის მფლობელი უჩივის პლატფორმას.
• ცილისწამება: ფორუმზე ერთმა მომხმარებელმა მეორეს შეურაცხყოფა მიაყენა. დაზარალებული ითხოვს პოსტის წაშლას და ავტორის IP მისამართს.
• აკრძალული ნივთები: განცხადებების საიტზე გამოჩნდა იარაღის ან ნარკოტიკული საშუალების რეკლამა.
• მომხმარებლის დაბლოკვა: პლატფორმამ დაბლოკა მომხმარებელი წესების დარღვევისთვის, მომხმარებელი კი ჩივის „სიტყვის თავისუფლების“ შეზღუდვაზე.

სამართლებრივი ჩარჩო: შუამავლის პასუხისმგებლობა

კანონმდებლობის მიხედვით, პლატფორმა არ არის ვალდებული წინასწარ აკონტროლოს (მონიტორინგი გაუწიოს) ყველა ინფორმაციას, რომელსაც მომხმარებლები ტვირთავენ. თუმცა, როგორც კი პლატფორმა შეიტყობს უკანონო ქმედების შესახებ (მაგ. მიიღებს დასაბუთებულ საჩივარს), ის ვალდებულია იმოქმედოს დაუყოვნებლივ ინფორმაციის წასაშლელად ან წვდომის შესაზღუდად. წინააღმდეგ შემთხვევაში, პლატფორმა კარგავს იმუნიტეტს და ხდება თანამონაწილე.

მომსახურების პროცესი ეტაპობრივად

1. აუდიტი: პლატფორმის ტიპის და რისკების ანალიზი.
2. პროცედურები: საჩივრის ფორმისა და რეაგირების პროტოკოლის შექმნა.
3. დოკუმენტაცია: ToS-ის განახლება.
4. ტრენინგი: მოდერატორების სწავლება სამართლებრივ საკითხებში.

რატომ ავირჩიოთ სპეციალისტი Legal.ge-ზე?

პლატფორმის ბიზნესი მასშტაბურია, რაც ნიშნავს მასშტაბურ რისკებს. ერთი დაგვიანებული რეაგირება შეიძლება გახდეს სასამართლო დავის მიზეზი. Legal.ge-ზე წარმოდგენილი იურისტები დაგეხმარებიან შექმნათ უსაფრთხო ციფრული გარემო, სადაც ბიზნესი დაცულია პასუხისმგებლობისგან, ხოლო მომხმარებლები — უკანონო კონტენტისგან.