ფრენის დაგვიანება ავიაციაში ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული პრობლემაა, რომელიც მგზავრებს არა მხოლოდ დისკომფორტს, არამედ ფინანსურ ზარალსაც აყენებს. ევროკავშირის რეგულაციებისა და ქართული კანონმდებლობის ჰარმონიზაციის შედეგად, მგზავრებს აქვთ მკაფიოდ განსაზღვრული უფლება, მოითხოვონ ფულადი ანაზღაურება კონკრეტული ხანგრძლივობის დაგვიანებისას. ფრენის დაგვიანების კომპენსაციის სერვისი ფოკუსირებულია სწორედ ამ ფინანსურ ასპექტზე — როგორ გადავაქციოთ დაკარგული დრო ფულად კომპენსაციად (250-600 ევრომდე) და როგორ დავამტკიცოთ, რომ დაგვიანება ავიაკომპანიის ბრალი იყო და არა "ფორс-მაჟორი".
როდის გეკუთვნით ფრენის დაგვიანების კომპენსაცია?
სპეციალისტები დაგეხმარებიან იმის დადგენაში, აკმაყოფილებს თუ არა თქვენი ქეისი კომპენსაციის კრიტერიუმებს. ძირითადი პირობებია:
- 3 საათზე მეტი: თვითმფრინავი დანიშნულების ადგილზე (და არა უბრალოდ აფრენისას) ჩავიდა 3 საათზე მეტი დაგვიანებით. დრო ითვლება თვითმფრინავის კარის გაღების მომენტიდან.
- ავიაკომპანიის ბრალეულობა: დაგვიანება გამოწვეული იყო ავიაკომპანიის კონტროლს დაქვემდებარებული მიზეზებით (მაგ. ეკიპაჟის დაგვიანება, ტექნიკური გაუმართაობა, ავიაკომპანიის გაფიცვა).
- დაფარვის არეალი: რეისი სრულდებოდა საქართველოდან ნებისმიერი მიმართულებით (ნებისმიერი ავიაკომპანია) ან საქართველოში ევროპული/ქართული ავიაკომპანიის მიერ.
- მანძილის გაანგარიშება: კომპენსაცია დამოკიდებულია მანძილზე: 1500 კმ-მდე (250 ევრო), 1500-3500 კმ (400 ევრო), 3500 კმ-ზე მეტი (600 ევრო).
გავრცელებული სიტუაციები და ნიუანსები
დაგვიანების კომპენსაციის საქმეები ხშირად რთულდება ტექნიკური დეტალებით:
- გადაბმული რეისები: პირველი რეისი დაგვიანდა მხოლოდ 40 წუთით, მაგრამ ამის გამო მგზავრმა ვერ მოასწრო მეორე რეისზე და საბოლოო დანიშნულების ადგილზე ჩავიდა 5 საათის დაგვიანებით. ამ შემთხვევაში კომპენსაცია ეკუთვნის სრული მანძილისთვის.
- "ტექნიკური ხარვეზი": ავიაკომპანია აცხადებს, რომ ძრავის გაუმართაობა "მოულოდნელი" იყო. იურისტებმა იციან, რომ ევროპული სასამართლო პრაქტიკით (რომელსაც ქართული სასამართლოც ითვალისწინებს), ტექნიკური პრობლემა ავიაკომპანიის პასუხისმგებლობაა და არა ფორс-მაჟორი.
- ფრინველის შეჯახება (Bird Strike): ეს ითვლება საგანგებო გარემოებად და ჩვეულებრივ ათავისუფლებს ავიაკომპანიას კომპენსაციისგან, თუმცა მტკიცების ტვირთი ავიაკომპანიაზეა.
საქართველოს კანონმდებლობა და რეგულაციები
დაგვიანების კომპენსაცია პირდაპირ რეგულირდება სამოქალაქო ავიაციის სააგენტოს დირექტორის ბრძანებით "საჰაერო გადაყვანისას მგზავრთა უფლებების დაცვის შესახებ". ეს დოკუმენტი კოპირებს EU Regulation 261/2004-ს. კომპენსაციის მიღების უფლების გარდა, საქართველოს სამოქალაქო კოდექსი მგზავრს აძლევს უფლებას, მოითხოვოს დაგვიანებით გამოწვეული კონკრეტული მატერიალური ზიანის ანაზღაურებაც (მაგ. წინასწარ გადახდილი სასტუმროს ან ექსკურსიაზე გამოუცხადებლობის გამო დაკარგული თანხა), თუმცა ეს მოითხოვს დამატებით მტკიცებულებებს.
მომსახურების პროცესი
იურისტის დახმარებით პროცესი გამარტივებულია:
- მონაცემების შემოწმება: ფრენების ბაზების (Flightradar24 და ა.შ.) გამოყენებით რეალური დაგვიანების დროის დაფიქსირება.
- თანხის კალკულაცია: მანძილის მიხედვით ზუსტი კომპენსაციის ოდენობის განსაზღვრა.
- კომუნიკაცია: ავიაკომპანიასთან პროფესიონალური მიმოწერა, სადაც იურისტი უარყოფს ავიაკომპანიის არგუმენტებს "საგანგებო გარემოებებზე".
- აღსრულება: შეთანხმების მიღწევა და თანხის ჩარიცხვა.
რატომ Legal.ge?
ავიაკომპანიებს აქვთ ძლიერი იურიდიული დეპარტამენტები, რომელთა მიზანია გასაცემი კომპენსაციების მინიმუმამდე დაყვანა. ისინი ხშირად ეყრდნობიან მგზავრის გამოუცდელობას. Legal.ge-ზე თქვენ იპოვით სპეციალისტებს, რომლებიც მუშაობენ ე.წ. "No Win, No Fee" პრინციპით ან ფიქსირებული ტარიფით, რაც ნიშნავს, რომ თქვენ არაფერს კარგავთ. ჩვენი იურისტები იყენებენ ზუსტ მეტეოროლოგიურ და საავიაციო მონაცემებს ავიაკომპანიის არგუმენტების გასაბათილებლად.
განახლდა: ...