დისტანციური ხელშეკრულებიდან უარის თქმის უფლება
ინტერნეტმაღაზიიდან შესყიდული ნივთის დაბრუნება მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ საქართველოს კანონით არის მოწესრიგებული და ეს რეგულაცია მომხმარებელს მნიშვნელოვან გარანტიას აძლევს. კანონის მეცამეტედან მეთექვსმეტემდე მუხლების თანახმად, გამონაკლისების გარდა, მომხმარებელს უფლება აქვს ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე თქვას უარი დისტანციურ ხელშეკრულებაზე ან სარეწის გარეთ დადებულ ხელშეკრულებაზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
ეს ვადა აითვლება: მომსახურების ხელშეკრულების შემთხვევაში — ხელშეკრულების დადებიდან; ნასყიდობის შემთხვევაში — მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ (გარდა გადამზიდავისა) საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან; ნაწილ-ნაწილ შეკვეთის დროს — ბოლო ნივთის მიღებიდან; რეგულარული მიწოდების შემთხვევაში — ნივთის პირველად მიღებიდან. ასეთი დეტალური ათვლა ნიშნავს, რომ ვადის დაწყების მომენტი ყოველთვის შესაძლებელია ზუსტად დადგინდეს.
უარის თქმის პროცედურა და ხარჯები
უარის თქმის უფლება რეალიზდება შეტყობინების გაგზავნით: მომხმარებელი ვალდებულია დადგენილ ვადაში მოვაჭრეს გაუგზავნოს შევსებული ფორმა ან სხვა ცალსახა მტკიცებულება საქონლის დაბრუნების გადაწყვეტილების შესახებ. უფლების ვადაში განხორციელების მტკიცების ტვირთი მომხმარებელს ეკისრება, ამიტომ შეტყობინების დაფიქსირება მნიშვნელოვანია. მოვაჭრეს უფლება აქვს ფორმა ელექტრონულად ჩაიბაროს, ხოლო ჩაბარების შესახებ ინფორმაცია მომხმარებელს დაუყოვნებლივ, ხანგამძლე მატარებელზე მიეწოდება.
უარის თქმისას მომხმარებელს არ დაეკისრება არანაირი ხარჯის გაწევა — მათ შორის მიწოდების ხარჯის — გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მან მოვაჭრის შეთავაზებულ სტანდარტულ მიწოდებაზე უფრო ძვირი მიწოდება აირჩია. ხელშეკრულებაზე უარის თქმა ავტომატურად იწვევს დაკავშირებული ხელშეკრულებიდან გასვლას და პირვანდელი მდგომარეობის აღდგენას, ხოლო ფასის შემცირებით წარმოშობილი სხვაობის დაფარვა მას არ დაეკისრება, თუ მოვაჭრემ უარის თქმის უფლების შესახებ სრული ინფორმაცია არ მიაწოდა.
თანხის დაბრუნება და საქონლის დაბრუნება
უარის თქმის შედეგად ქარწყლდება მხარეთა ვალდებულებები, ხოლო შესრულებით მიღებული ყველაფერი უბრუნდებათ. მოვაჭრე ვალდებულია მომხმარებელს გადახდილი თანხა და, არსებობის შემთხვევაში, მიწოდების ხარჯის ასანაზღაურებლად გადახდილი თანხა დაუბრუნოს სრულად, გაჭიანურების გარეშე — შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა. თანხა ანაზღაურდება გადახდის იმავე საშუალებებით, თუ მომხმარებელი სხვა საშუალებაზე არ დათანხმდა და მას დამატებითი ხარჯი არ წარმოეშობა.
მომხმარებელი თავის მხრივ ვალდებულია საქონელი მოვაჭრეს ან მის მიერ განსაზღვრულ მესამე პირს დაუბრუნოს შეტყობინების გაგზავნის შემდეგ დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა, თუ მოვაჭრემ თავად არ იკისრა საქონლის უკან წაღება. მომხმარებელს ეკისრება მხოლოდ დაბრუნებასთან დაკავშირებული პირდაპირი ხარჯი — გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მოვაჭრემ ეს ხარჯი თავად იკისრა ან მომხმარებელს არ აუწყა, რომ ასეთი ხარჯი წარმოიშობოდა. სახლში მიწოდებული საქონლის ფოსტით გაგზავნა რომ შეუძლებელია, მოვაჭრე ვალდებულია ის საკუთარი ხარჯით წაიღოს უკან.