სად წარვადგინო განაცხადი მომხმარებლის უფლების დარღვევაზე?
საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოსთან ან შესაბამისი სფეროს მარეგულირებელ ორგანოსთან. ცალკე დასახელებულ რეგულირებად სფეროებში განაცხადი სააგენტოდან შესაბამის ორგანოს გადაეგზავნება. ეს გზა სასამართლოსთვის მიმართვის ან მედიაციის უფლებას არ აუქმებს.
რამდენ დროში რეაგირებს სააგენტო?
განაცხადის წარდგენიდან 10 სამუშაო დღეში სააგენტო გაცნობებთ რეაგირებას ან საფუძვლების არარსებობას. საქმის შესწავლა იწყება დაწყების გადაწყვეტილებიდან 1 თვეში, სირთულის მიხედვით — არაუმეტეს 3 თვისა; დამატებითი ინფორმაციის გამოთხოვნა ან ექსპერტიზა ვადებს აჩერებს.
რა ხდება დარღვევის დადგენის შემთხვევაში?
სააგენტო მოვაჭრეს განუსაზღვრავს გონივრულ ვადას დარღვეული უფლების აღსადგენად ან მოსთხოვს დარღვევად მიჩნეული ქმედების შეწყვეტას; გადაწყვეტილების შეუსრულებლობისას — ჯარიმას აკისრებს. უსამართლო სტანდარტული პირობის შემთხვევაში შეუძლია მისი გამოყენება მთელ სექტორში აუკრძალოს.
შეიძლება თუ არა გადაწყვეტილების გასაჩივრება?
დიახ — მოვაჭრესთვის ჩაბარებიდან 30 კალენდარული დღის ვადაში სასამართლოში. მაგრამ გასაჩივრება სააგენტოს ჯარიმის დაკისრების უფლებას არ აუქმებს, ამიტომ ეს რისკი პროცესის დაგეგმვისას უნდა გაითვალისწინოთ.
