Услуга архитектора, дизайнера или инженера-консультанта юридически находится между двумя рамками. С одной стороны, это результат труда — в форме договора подряда: по нему подрядчик обязуется выполнить предусмотренную договором работу, а заказчик обязан уплатить согласованное вознаграждение. С другой стороны, это услуга — в форме договора поручения: по нему поверенный обязан совершить доверенные ему одно или несколько действий от имени и за счёт доверителя.
На практике договор дизайн-профессионала часто содержит оба элемента: предоставление результата (чертежи, проект, документацию) и ведение процесса (консультации, координацию, надзор). Правильная модель ответственности строится именно на этом разграничении — и его определение при составлении договора является первым шагом.
Личное исполнение и передоверие
Одно из значимых правил договора поручения — требование личного исполнения: поверенный должен лично исполнить поручение, кроме случая, когда ему разрешено передать его третьему лицу или он вынужден сделать это из-за сложившихся обстоятельств. Допускается привлечение вспомогательных лиц. Для дизайн-профессионала это значит, что клиент выбирает конкретного специалиста — и нельзя без разрешения передать дело другому.
Даже при разрешённом передоверии ответственность полностью не исчезает: если передача поручения третьему лицу разрешена, поверенный отвечает только за ту вину, которая ему принадлежит в передоверии и в выборе этого лица. Иначе говоря, выбор исполнителя остаётся ответственностью профессионала в мере, соответствующей его квалификации.