წყალმომარაგება, როგორც სერვისი
წყლის უფლებების სერვისული მხარე წყალმომარაგების საქმიანობით იწყება: წყალმომარაგების ლიცენზიატი საქმიანობას ახორციელებს წყალმომარაგების საქმიანობის ლიცენზიის საფუძველზე, კანონისა და მის საფუძველზე გამოცემული კანონქვემდებარე ნორმატიული აქტების შესაბამისად. ეს გვერდი აღწერს ლიცენზიატის უფლებებსა და მოვალეობებს და საბოლოო მომხმარებლის უფლებებს — წყლის მიმწოდებლიდან მომხმარებლამდე მთელ ჯაჭვს.
ლიცენზიატის მოვალეობები
წყალმომარაგების ლიცენზიატი ვალდებულია: მომსახურება განახორციელოს კანონისა და კანონქვემდებარე აქტების შესაბამისად; განახორციელოს სასმელი წყლის წყალმომარაგებისა და წყალარინების სისტემების ექსპლუატაცია, სასმელი წყლის მიწოდება ან/და წყალარინება; სასმელი წყლის წყალმომარაგების სისტემის მეშვეობით უზრუნველყოს მოქმედი სტანდარტების შესაბამისი ხარისხის სასმელი წყლის მიწოდება; უზრუნველყოს წყლის ხარისხის მუდმივი კონტროლი; უზრუნველყოს წყლის ობიექტების სათანადო დაცვა და არ დაუშვას გარეშე პირების მიერ სისტემაზე ზემოქმედება ან სასმელი წყლის დაბინძურება; წყალარინების სისტემებით უზრუნველყოს ჩამდინარე წყლებში დამაბინძურებელ ნივთიერებათა დამუშავება ტექნიკური რეგლამენტების შესაბამისად; დაამუშაოს საგანგებო ღონისძიებათა გეგმები; საგანგებო პერიოდებში უზრუნველყოს გამოყოფილი ლიმიტებისა და რეჟიმების დაცვა, განსაკუთრებული მნიშვნელობის ობიექტების უპირატესი მომარაგება საფასურის გადახდის პირობით; საზოგადოებისთვის ხელმისაწვდომი გახადოს დამტკიცებული ტარიფები და მომსახურების პირობები; წარადგინოს საინვესტიციო პროგრამა და სამუშო გეგმა; და დროულად გადაიხადოს რეგულირების საფასური. მოვალეობების შეუსრულებლობა კანონით გათვალისწინებულ პასუხისმგებლობას იწვევს.
ლიცენზიატის უფლებები
ლიცენზიატს უფლება აქვს სრულად ისარგებლოს ლიცენზიიდან გამომდინარე მინიჭებული უფლებებით — კანონით, სასმელი წყლის მიწოდებისა და მოხმარების წესებით და კომისიის გადაწყვეტილებებით განსაზღვრული წესით; წყალმომარაგების გრაფიკით მიწოდების შემთხვევაში იგი საგანგებო სიტუაციების მართვის სამსახურს მიაწოდებს ინფორმაციას გრაფიკის შესახებ; და სხვა ლიცენზიატს თავის ქსელში გაუტარებს სასმელ წყალს კომისიის მიერ დადგენილი საფასურის სანაცვლოდ. ეს ბოლო ნორმა ქსელების ერთობლიობის საფუძველია — ერთი ოპერატორის ქსელში სხვისი წყლის გატარება ხელშეკრულებითი და ტარიფირებული პროცესია.
საბოლოო მომხმარებლის უფლებები
საბოლოო მომხმარებლის დაცვა ხორციელდება კანონით, მის საფუძველზე გამოცემული აქტებითა და მომხმარებელთა უფლებების სხვა ნორმატიული აქტებით. საფასური იხდება მიწოდების წესების მოთხოვნებისა და სახელშეკრულებო პირობების მიხედვით, ხოლო დარიცხვის, ანგარიშსწორებისა და მოკრების წესი მიწოდების წესებით განისაზღვრება. მომხმარებელს უფლება აქვს თავისუფლად აირჩიოს და შეცვალოს მიმწოდებელი კანონის შესაბამისად. წყლის შემთხვევაში ეს იმას ნიშნავს, რომ მომხმარებლის პოზიცია არ არის პასიური — მას აქვს არჩევანის, ინფორმაციისა და ხარისხის მოთხოვნის ინსტრუმენტები.