Клиентский договор: правовая форма
Договор, определяющий отношения с клиентом, записывается главой о поручении Гражданского кодекса: по статье 709 по договору поручения поверенный обязан исполнить одно или несколько действий (поручение) от имени и за счёт доверителя. Для сервисной компании это значит, что правовая природа клиентского договора по умолчанию — поручение; иное соотношение стороны должны определить отдельно. Точная формулировка разрешает будущий спор ещё до его начала.
Эта страница описывает три слоя составления договора: существенные условия, форму и стандартные условия — дисциплину, которая регулирует правила для массового продукта и ограничивает односторонне составленные условия.
Существенные условия и предварительный договор
По статье 327 договор считается заключённым, если стороны согласились о всех его существенных условиях в предусмотренной форме. Существенными считаются условия, о которых должно быть достигнуто соглашение по требованию одной из сторон либо которые таковыми считает закон. Круг существенных условий, таким образом, двоякий: законодательный минимум и то, на чём настаивает сама сторона. Этот перечень помещается в сам документ.
Та же статья допускает, чтобы договор порождал обязанность заключить будущий договор — предварительный; форма основного договора распространяется и на предварительный. В практике стартапов инструмент применяют, когда полный договор подпишут позже, но обязанность подписания нужна уже сейчас.
Форма: когда договор вступает в силу
Статья 328 определяет правило формы: если форма установлена законом для действительности договора либо предусмотрена самими сторонами, договор вступает в силу только после её соблюдения. Такое соглашение достаточно и для того, чтобы подтвердить в форме уже существующее обязательство.
Письменная форма исполняется просто: составлением одного подписанного документа; для обеспечения формы достаточно телеграфного сообщения, телекса или обмена письмами. В цифровую эпоху это значит, что клиентский договор можно формализовать обменом документами — если стороны согласились на письменную форму. Нарушение формы оценивается заранее.