პროდუქტის ხარისხზე დავა: სახელშეკრულებო მოთხოვნების საფუძველი
როცა ნაყიდი პროდუქტი ხარისხის მოლოდინებს ვერ ამართლებს, მყიდველის მოთხოვნები აგებულია სამოქალაქო კოდექსის ნასყიდობის წესებზე. ეს გზა განსხვავდება მწარმოებლისაგან დელიქტურ სარჩელს: დავა იმ პირთან არსებობს, ვისგანაც ნივთი იყიდეთ, და მოთხოვნის საფუძველი გამყიდველის სახელშეკრულებო ვალდებულებებია. სამოქალაქო კოდექსის 487-ე მუხლი ადგენს ზოგად მოთხოვნას: გამყიდველმა მყიდველს უნდა გადასცეს ნივთობრივი და უფლებრივი ნაკლისაგან თავისუფალი ნივთი. ეს კონსტრუქცია მყიდველს მკაფიო საყრდენს აძლევს: ხარისხის თითოეული პრობლემა ჯერ სახელშეკრულებო კონტექსტში ფასდება და მხოლოდ ამის შემდეგ ირჩევა შესაბამისი სამართლებრივი საშუალება.