პროდუქტის პასუხისმგებლობის სამართალი (Product Liability) ეხება მწარმოებლის, დისტრიბუტორის ან გამყიდველის პასუხისმგებლობას იმ ზიანისთვის, რომელიც მათმა პროდუქციამ მიაყენა მომხმარებლის სიცოცხლეს, ჯანმრთელობას ან ქონებას. განსხვავებით მარტივი "საგარანტიო" დავებისგან (სადაც ნივთი უბრალოდ ფუჭდება), აქ საუბარია შემთხვევებზე, როდესაც დეფექტურმა პროდუქტმა გამოიწვია დაზიანება (მაგ. აფეთქდა ტელეფონი, მოიწამლა საკვებით, ავტომობილის მუხრუჭმა უმტყუნა). საქართველოში ეს სფერო სულ უფრო აქტუალური ხდება ევროპულ სტანდარტებთან დაახლოების კვალდაკვალ. კანონმდებლობა აწესებს მკაცრ პასუხისმგებლობას: მწარმოებელი ვალდებულია აგოს პასუხი, მიუხედავად იმისა, ჰქონდა თუ არა მას ბრალი (ე.წ. ობიექტური პასუხისმგებლობა), თუ დადასტურდება, რომ ზიანი გამოწვეული იყო პროდუქტის ნაკლით. დაზარალებულს შეუძლია მოითხოვოს როგორც მკურნალობის ხარჯების, ისე მორალური ზიანის ანაზღაურება.
რას მოიცავს პროდუქტის პასუხისმგებლობის მომსახურება?
ჩვენი სერვისი იცავს მომხმარებლებს უსაფრთხოების სტანდარტების დარღვევისგან:
- შემთხვევის ანალიზი: დადგენა, იყო თუ არა ზიანი გამოწვეული პროდუქტის დეფექტით (კონსტრუქციული, საწარმოო თუ საინფორმაციო ნაკლი).
- ექსპერტიზა: პროდუქტის ლაბორატორიული ან საინჟინრო შემოწმება ნაკლის წარმომავლობის დასადგენად.
- სამედიცინო დოკუმენტაცია: ჯანმრთელობის დაზიანებისა და მკურნალობის ხარჯების დამადასტურებელი მტკიცებულებების შეგროვება.
- პრეტენზიის წარდგენა: მოლაპარაკება მწარმოებელთან ან იმპორტიორთან ზიანის ნებაყოფლობით ანაზღაურებაზე.
- სასამართლო დავა: სარჩელის შეტანა სამოქალაქო კოდექსის საფუძველზე სრული კომპენსაციის მოთხოვნით.
ხშირი სცენარები და საჭიროებები
პროდუქტის პასუხისმგებლობა ვრცელდება მრავალ სფეროზე: ელექტრონიკა: მოკლე ჩართვის შედეგად გაჩენილი ხანძარი, რომელმაც დააზიანა ბინა. ავტომობილები: უსაფრთხოების ბალიშების გაუხსნელობა ავარიის დროს, რამაც გამოიწვია მგზავრის ტრავმა. საკვები პროდუქტები: მოწამვლა გაფუჭებული ან მავნე ნივთიერებების შემცველი საკვებით. სათამაშოები: ბავშვის დაზიანება სათამაშოს მცირე დეტალის გადაყლაპვის ან ტოქსიკური საღებავის გამო. ფარმაცევტიკა: მედიკამენტის გვერდითი ეფექტები, რომელთა შესახებ ინსტრუქციაში არ იყო მითითებული.
საქართველოს კანონმდებლობა და რეგულაციები
მთავარი მარეგულირებელი აქტებია საქართველოს სამოქალაქო კოდექსი (მუხლები 1009-1016 - პასუხისმგებლობა წუნდებული პროდუქტით გამოწვეული ზიანისთვის) და „პროდუქციის უსაფრთხოებისა და თავისუფალი მიმოქცევის კოდექსი“. კანონი ადგენს, რომ მწარმოებელი პასუხისმგებელია ზიანზე, თუ პროდუქტი არ უზრუნველყოფს იმ უსაფრთხოებას, რომელსაც მომხმარებელი გონივრულად ელოდა. მტკიცების ტვირთი ნაწილდება: დაზარალებულმა უნდა დაამტკიცოს ზიანი, ნაკლი და მიზეზობრივი კავშირი, ხოლო მწარმოებელი თავისუფლდება პასუხისმგებლობისგან მხოლოდ სპეციფიკურ შემთხვევებში (მაგ. თუ ნაკლი მეცნიერების განვითარების იმ დონეზე ვერ აღმოჩნდებოდა).
პროცესის მიმდინარეობა ეტაპობრივად
პროცესი იწყება მტკიცებულებების (პროდუქტის ნარჩენები, ქვითარი, სამედიცინო ცნობა) შენახვით. ადვოკატი მიმართავს ექსპერტიზის ბიუროს. დასკვნის მიღების შემდეგ, პრეტენზია ეგზავნება მწარმოებელს. თუ მწარმოებელი უცხოურია, პასუხისმგებლობა შეიძლება დაეკისროს იმპორტიორს. თუ მოლაპარაკება უშედეგოა, იწყება სასამართლო პროცესი, სადაც ვითხოვთ არა მხოლოდ მატერიალური, არამედ მორალური ზიანის ანაზღაურებასაც.
რატომ Legal.ge?
მსხვილ მწარმოებლებთან დავა რთულია, რადგან მათ ძლიერი იურიდიული მხარდაჭერა აქვთ. Legal.ge გთავაზობთ ადვოკატებს, რომლებმაც იციან მომხმარებლის უფლებების დაცვის სპეციფიკა და აქვთ გამოცდილება პროდუქტის პასუხისმგებლობის საქმეებში. ჩვენ დაგეხმარებით მიიღოთ სამართლიანი კომპენსაცია თქვენი ჯანმრთელობისა და ქონების დაზიანებისთვის. დაიცავით თქვენი უსაფრთხოება Legal.ge-სთან ერთად.
განახლდა: ...